Política de Troca Desire Beach
A Desire Beach preza pela transparência, respeito ao consumidor e pela qualidade de seus produtos. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
📦 COMPRAS REALIZADAS ONLINE
🕒 PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PEÇAS ÍNTIMAS
Por se tratar de peças íntimas (sungas, cuecas, thongs e similares), a troca ou devolução só será aceita se o produto estiver:
Sem indícios de uso
Com etiquetas e lacres intactos
Sem odores, manchas, marcas ou avarias
Na embalagem original, quando aplicável
👉 A prova da peça não caracteriza uso, desde que respeitadas as condições acima.
⚠️ Produtos que não atenderem a esses critérios não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente.
❌ PRODUTOS COM INDÍCIOS DE USO
Não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas que apresentem:
sinais de uso
odores corporais
manchas
alterações no tecido
ausência de etiquetas/lacres
🔧 PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, o cliente poderá optar por:
troca por outro produto
vale-compra
reembolso do valor pago
🚚 FRETE
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da Desire Beach.
Em trocas por escolha do cliente (quando fora do direito de arrependimento), o frete será de responsabilidade do cliente
💳 REEMBOLSO
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora.
📲 COMO SOLICITAR
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:
número do pedido
motivo da solicitação
fotos do produto (quando solicitado).
⚠️ CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Desire Beach se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com esta política, garantindo sempre o cumprimento da legislação vigente.
